ЗАГАЛЬНІ УМОВИ І ПОЛОЖЕННЯ

BusOnline — це автобусний оператор, який дозволяє мандрівникам бронювати квитки на автобус онлайн, не виходячи з дому чи офісу, надаючи різноманітні варіанти часу відправлення та цін. BusOnline володіє та управляє власними автобусними послугами.

Час прибуття та відправлення, вказаний на квитку, є орієнтовним. Автобуси можуть затримуватися з непередбачуваних причин, таких як пробки тощо. Однак автобус не покине відправну точку до часу, зазначеного на квитку. Пасажирам рекомендується зателефонувати за контактним номером BusOnline, вказаним на квитку, та підтвердити місце посадки та час відправлення в день поїздки.

Пасажири повинні пред'явити наступні дані під час посадки в автобус. У разі відсутності цих даних пасажир може не бути допущений до посадки:

• SMS з квитком або Email.
• Підтвердження особи (картка виборця, національний ID, водійські права, паспорт або робочий ID).
• Пасажири повинні прибути на вказану точку посадки за 30 хвилин до запланованого часу відправлення.

Будь-які скарги/претензії повинні бути подані протягом тижня з моменту здійснення поїздки.

Бронювання вважається підтвердженим, якщо клієнт бачив сторінку підтвердження бронювання, навіть якщо SMS/Email не були доставлені з будь-якої причини.

Якщо SMS/Email з підтвердженням/відміною квитка не були надіслані з будь-якої причини, вони можуть бути надіслані повторно нашою службою підтримки за запитом. SMS/Email можуть не бути доставлені або затримуватися з різних причин, які не залежать від BusOnline.

Платіжні шлюзи/платежі за послуги

BusOnline не стягує додаткові збори за платіжні шлюзи або послуги, якщо це не зазначено на сторінці з деталями бронювання.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ BUSONLINE

• Генерація дійсного квитка на автобус.
• Надсилання SMS/Email для підтвердження/відміни квитка.
• Надання голосової/Email підтримки з питань бронювання/відміни/повернення квитків.

НЕ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ BUSONLINE

• Невірні дані, надані клієнтом під час бронювання квитка.
• Затримки автобусів, поломки, скасування послуг або аварії.
• Неправомірна поведінка персоналу оператора або попутників.
• Втрата/пошкодження багажу.
• Запізнення клієнта на точку посадки.
• Телефон клієнта недоступний або BusOnline не зателефонувала на точку посадки і поїхала, не забравши клієнта.
• Клієнт чекав на неправильній точці посадки.
• Зміна номерів місць, виконана вручну BusOnline.
• Зміна точки посадки BusOnline з будь-якої причини.
• BusOnline заперечує проти перевезення домашніх тварин.
• Неправильне бронювання, зроблене агентом; будь ласка, звертайтесь безпосередньо до агента.
• BusOnline не надає зручностей/послуг на борту, зазначених під час бронювання.
• Зміна типу автобуса BusOnline з будь-якої причини.
• Тарифи на автобусні квитки не контролюються BusOnline, тому будь-які зміни тарифів не є відповідальністю BusOnline.
• Вартість квитка може змінюватися в залежності від вибраного місця. Тому вартість, показана на "Сторінці пошуку" та "Сторінці вибору місця", може відрізнятися.
• Правила та регламенти для перевезення багажу можуть відрізнятися. Більшість операторів дозволяють перевозити 15-20 кг багажу (сумки, валізи) на одного пасажира. BusOnline має право на власний розсуд дозволити пасажирам перевозити інші види багажу, такі як картонні коробки тощо. BusOnline не несе відповідальності, якщо пасажиру буде відмовлено в посадці, якщо його багаж не відповідає вимогам (цінні речі, вибухові речовини, картонні коробки тощо). Будь ласка, перевірте безпосередньо з BusOnline, якщо ви плануєте перевозити додатковий багаж/картонні коробки тощо.